Da mesma forma que pensamos em uma sala de casa confortável para receber visitas, acontece, na mesma lógica, quando construímos um website para receber nossos visitantes e possíveis clientes. O mesmo podemos dizer quando vamos realizar uma visita a um cliente e pensamos em nossa apresentação pessoal. O design e layout são importantíssimos para receptividade, simpatia e confiança dos visitantes.
Quando produzimos qualquer tipo de conteúdo digital, o designer deve ser capaz de criar interfaces que transmitam confiança, para que o usuário tenha uma boa experiência com o produto e os objetivos do negócio sejam alcançados. O web design é imprescindível para criar uma percepção de marca eficaz.
Sendo assim, elencamos alguns pontos importantes relacionado aos tema: o que precisamos saber para entender o quão importante é o layout do site para a empresa seguir uma trajetória de sucesso no ambiente digital?
Já falamos aqui em nosso blog como a criação de artigos e uma forte presença nas mídias sociais podem melhorar o posicionamento de um negócio no mercado. No entanto, antes de arquitetar essas estratégias, é importantíssimo “organizar a casa” – ou seja, criar um bom web design. Afinal, esse será o cartão de visita da empresa. E isso já foi comprovado.
Um estudo feito pela Adobe, identificou que, dentro deste contexto, 66% das pessoas tendem a permanecer mais tempo em um site quando elas considerarem o design atraente. Com isso, o estudo sublinhou: o design do site de uma empresa é uma das partes mais importantes para se construir uma forte presença online.
4 razões que confirmam a importância do layout de um site para “encantar” clientes
1. Entenda a Jornada do Consumidor
A questão, então, é identificar porque o visitante acessa e permanece no seu site. Ou ainda: o que faria com que este visitante quisesse voltar?
Quando falamos na Jornada do Consumidor, obter as respostas sobre estas questões é essencial para não perder possíveis clientes/consumidores ao longo do caminho.
Dentro destas etapas de Atração, Conversão, Compra, Encantamento, podemos identificar até 5 tipos de usuários: o desconhecido, o visitante, o “Lead” (quando ele cadastra o e-mail para receber informações da empresa), o cliente e aquele que promove a marca.
Pensando na atração do desconhecido, temos como estratégia o blog, uso de palavras-chave, redes sociais e web design. Sem um ambiente “aconchegante” para esse consumidor há maiores chances de ele não ter pretensão em voltar para essa experiência.
Sendo assim, a jornada do consumidor pode falhar: o usuário não se tornará um visitante frequente e a probabilidade dele se transformar em um cliente menor.
2. Melhora na estratégia de Search Engine Optimization (SEO)
Diversos elementos de um web design influenciam em como fazer a publicação de conteúdo em um site. Por isso, o layout também afeta como as ferramentas de indexação (os chamados spiders crawl) lerão a página. Se os conteúdos estiverem muito espalhados, desorganizados, a visualização da página, tanto a leitura de um usuário, quanto a posição do site tornam-se dificultosas para os motores de busca (exemplo: Google).
3. Ajuda no atendimento ao consumidor
Normalmente as pessoas tendem a julgar como elas podem ser tratadas por uma empresa ao acessarem o site da marca. Caso não encontrem nenhum esforço da empresa para mostrar que elas são bem-vindas, a audiência saberá que não há nenhuma intenção em ajudá-la. Diante disso, o site deve ser considerado um representante de atendimento ao consumidor, que deve passar a impressão de ser aberto e acolhedor a qualquer pessoa, pronto para atender. A disponibilidade de ajuda e atendimento devem estar vem destacadas na “home” do site.
4. Conquista a confiança da audiência
A probabilidade de um visitante achar a empresa uma fraude ou uma amadora é maior quando ele se depara com um web design desatualizado e desestruturado. Principalmente se esse visitante estiver intencionado a fechar uma compra ou um negócio, ele tenderá a confiar mais em empresas que tenham um site que transmite confiança e seriedade.
Por tudo isso, é imprescindível pensar na estratégia digital como um todo. Compreender a importância de cada etapa do processo de construção é a base para criar um plano de presença digital eficiente e evolutiva.
Se você precisa de uma “mãozinha” para construir sua base, conte com nossa consultoria. Faça contato e solicite um atendimento especializado e veja como podemos lhe ajudar a melhorar a performance do seu site.
