Em nosso artigo(Erros que podem estar impedindo o crescimento do seu e-commerce), apresentamos motivos que poderiam estar levando suas vendas online ao fracasso. Antes de tudo, reunimos aqui algumas maneiras de aumentar as suas vendas online. Em suma, vale dar uma conferida:
1. Crie confiança em sua marca
Confira algumas das táticas que você pode usar para construir a confiança dos clientes sobre sua marca:
- Primeiramente, melhore a qualidade de seus produtos. Venda o que diz a descrição do seu produto. Dessa forma, indica que você é honesto com seus clientes.
- Mantenha os clientes envolvidos em suas redes sociais. Você pode realizar webinars, gravar vídeos direto de sua loja ou escritório e iniciar sorteios. Afinal, todas essas atividades ajudam você a engajar seus clientes.
- Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário em seus blogs, páginas de mídias sociais e sites. Logo, podem ser depoimentos sobre seus produtos ou tweets de seus usuários que tiveram uma experiência maravilhosa de compra em sua loja na web para vendas online.
- Peça aos usuários para fornecerem uma avaliação honesta de seu serviço em sites de avaliações e classificação.
2. Defina melhor a precificação dos produtos ou serviços
Agora que você conquistou alguma confiança, as pessoas visitarão sua loja online. Logo, é hora de você definir as cotações certas para que essas pessoas possam comprar em sua loja.
- Saiba mais sobre o custo que outras lojas estão cobrando pelo mesmo produto. Talvez você possa alavancar o custo como seu ponto de venda exclusivo.
- Troque de atacadista se ele estiver vendendo o produto por um custo mais alto. Você pode ter que pesquisar no mercado para isso, mas valerá a pena a longo prazo.
- Considere diminuir os preços de frete ou fornecer frete grátis se as pessoas gastarem mais do que um determinado valor em sua loja. Definitivamente, o frete é um assunto que vale outro artigo.
3. Crie uma Proposta de Venda Única
Pergunte a você mesmo as seguintes questões:
- O que o diferencia do resto das lojas de vendas online?
- Qual é o custo do seu produto?
- Qual é a qualidade do produto?
- Que tipo de atendimento ao cliente você oferece?
4. Otimize seu site e ofereça uma navegação amigável e conteúdo atrativo
A princípio, você tem apenas 15 segundos para chamar a atenção do usuário. Se não puder, você os perde. Isso é chamado de regra de 15 segundos de usabilidade do site. Do mesmo modo, a segunda regra mais importante de otimização da taxa de conversão (CRO) é a regra dos 3 cliques. Ao mesmo tempo, diz que o usuário do site deve exigir apenas três cliques para chegar à página de checkout. Certifique-se de otimizar seu site de acordo com suas necessidades.
5. Ofereça atendimento excepcional ao cliente
Em síntese, é mais provável que as pessoas comprem daquelas empresas que resolvem as reclamações dos usuários de maneira eficiente. Definitivamente, é por isso que suas vendas online, pela loja deve oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes. Afinal, você tem algum trabalho a fazer:
